FAQ (सामान्य प्रश्नोत्तर)

1. ऑनलाइन बुक कैसे खरीदें?
👉 Home Page से अपनी पसंद की बुक या कैटेगरी चुनें और “Add to Cart” पर क्लिक करें। फिर “Checkout” करके भुगतान करें।

2. किसी विशेष लेखक या टॉपिक की बुक चाहिए तो?
👉 सर्च बार में लेखक का नाम या विषय लिखकर खोजें (जैसे – HR, Yuvachar, Muskan Picasso आदि)।

3. क्या एक साथ कई बुक ऑर्डर कर सकते हैं?
👉 हाँ, आप कई बुक्स “Add to Cart” करके एक साथ Checkout कर सकते हैं।
ऐसा करने पर आपको डिलीवरी चार्ज भी अपेक्षाकृत कम लगता हैं।

4.बुक्स सर्च करने के लिए कौन सी भाषा का प्रयोग करें?
👉 आपको रोमन हिंदी या इंग्लिश भाषा का प्रयोग करना होगा।

5. कौन-कौन से पेमेंट ऑप्शन उपलब्ध हैं?
👉 केवल Online Payment उपलब्ध हैं।

6. डिलीवरी चार्ज कितना है?
👉 यह बुक्स के weight या वजन पर निर्भर करता है, जिसमें डिलीवरी, पैकिंग एवं अन्य चार्ज जुड़े होते है।

7. डिलीवरी कितने दिनों में होती है?
👉 सामान्यतः 3–5 कार्यदिवसों / Working Days में (Indian Post के माध्यम से)।

8. ट्रैकिंग कैसे करें?
👉 आपको Indian Post की Tracking ID भेजी जाती है, जिससे आप Google या Indian Post वेबसाइट पर ट्रैक कर सकते हैं।

9. मैंने भुगतान कर दिया है फिर भी ऑर्डर कन्फर्म नहीं दिखा रहा है?
  👉 यदि ऐसा होता है तो चिंता की कोई बात नहीं है. ऑर्डर भेजने से पहले, सभी ऑर्डर का भुगतान से मिलान करके उन्हें कन्फर्म  & डिस्पैच किया जाता है और ग्राहक को चैट के माध्यम से इसकी सूचना (नोटिफिकेशन) भी भेजी जाती है. 10. अगर गलत बुक या डैमेज बुक मिले तो क्या करें?
👉 हमें सूचना दें और बुक को Indian Post से Registered Parcel द्वारा वापस भेजें।

11. क्या रिटर्न संभव है?
👉 हाँ, केवल वैध कारण (जैसे गलत/डैमेज आइटम) पर। रिफंड आपके बैंक अकाउंट में किया जाता है।

12. ऑर्डर कन्फर्म होने के बाद एड्रेस या ऑर्डर बदल सकते हैं?
👉 नहीं, एक बार ऑर्डर कन्फर्म हो जाने के बाद बदलाव संभव नहीं है।                                           

 13.मेरा पार्सल रिटर्न क्यों जा रहा है?
 👉 पार्सल रिटर्न (वापस) जाने का कारण यह है कि:
* पता अपर्याप्त (Insufficient address) है.
* पोस्ट मैन द्वारा कॉल करने पर कॉल रिसीव नहीं की गई.
14. मेरा पार्सल पोस्ट ऑफिस में रुका है, क्या करना होगा?
👉 कृपया नजदीकी Post Office जाकर कलेक्ट करें।
15. रिटर्न भेजने के बाद रिफंड कब मिलेगा?
👉 रिटर्न प्राप्त होने के 3–5 दिनों में राशि आपके बैंक अकाउंट में भेज दी जाती है।